為進(jìn)一步拓展消費維權渠道，暢通消費者維權“最后一公里”，近日，榮事達集團“消費維權服務(wù)站”正式揭牌成立，雙鳳經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區市場(chǎng)監督管理所所長(cháng)李廣水、榮事達集團客戶(hù)服務(wù)中心總監張勇共同參與揭牌儀式。
雙鳳經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區市場(chǎng)監督管理所所長(cháng)李廣水（右）
為榮事達集團授牌
據悉，消費維權服務(wù)站是消費者消費維權的服務(wù)窗口，是督促經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì )責任的有效途徑，是完善12315執法聯(lián)動(dòng)機制的終端平臺。因此，消費維權服務(wù)站的運行及推廣將有利于進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)單位內部消費維權快速反應機制，實(shí)現消費維權關(guān)口前移，為廣大群眾營(yíng)造更加便捷、安全、放心的消費環(huán)境。
此次，榮事達集團“消費維權服務(wù)站”的成立，是市場(chǎng)監管部門(mén)對榮事達多年來(lái)合規經(jīng)營(yíng)、良好信譽(yù)的高度認可，標志著(zhù)以榮事達紅地毯服務(wù)為核心的售后服務(wù)及維權工作邁上了新臺階，在提升市場(chǎng)監管、消費維權處理、政策普及等方面將發(fā)揮積極作用，有利于幫助消費者更高效便捷地解決消費矛盾，讓消費糾紛第一時(shí)間“和解在企業(yè)、化解在基層、解決在源頭”。
消費維權工作是榮事達集團“以客戶(hù)為中心”服務(wù)宗旨的重要體現，保護好消費者的合法權益是維護行業(yè)可持續發(fā)展的基礎。一直以來(lái)，榮事達集團牢牢把握“客戶(hù)是核心資產(chǎn)、服務(wù)是核心能力，品牌是核心價(jià)值”的初心，堅持“紅地毯”服務(wù)理念，不斷為客戶(hù)提供時(shí)尚、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，切實(shí)維護了廣大用戶(hù)的合法權益，深受消費者的青睞和贊譽(yù)。
接下來(lái)，榮事達集團將堅持把“亮品牌、提品質(zhì)、守信用”作為工作導向，認真做好消費維權工作；不斷創(chuàng )新售后服務(wù)舉措，完善消費維權咨詢(xún)、受理、反饋等工作，提高基層消費維權工作效率；用心培育品牌，提升消費環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠信度和消費者滿(mǎn)意度，推動(dòng)構建公平公正的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境。
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