為進(jìn)一步增強職工法律意識，全面提升集團售后服務(wù)能力和法律風(fēng)險防范水平，12月29日，《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《消法》）專(zhuān)題培訓在榮事達雙創(chuàng )大學(xué)順利舉行，榮事達園區客服中心員工代表參與了本次培訓。
培訓課上，集團法律培訓講師衛海南以“《消法》的學(xué)習目的、基本概念以及歷史沿革”為切入點(diǎn)，多維度深入講解了學(xué)習《消法》對于做好售后工作、保護消費者權益的現實(shí)意義；緊緊圍繞政策法規要求，逐一剖析消費者的權利、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)、權益爭議解決的途徑以及人身權、財產(chǎn)權民事責任承擔規定等；并結合具體案例，幫助大家了解當前消費者權益保護的熱點(diǎn)動(dòng)向，為大家講解如何預防化解客戶(hù)權益糾紛，保護消費者的合法權益。
培訓課上講師為學(xué)員們講授課程
課堂上，學(xué)員們仔細聆聽(tīng)、踴躍探討，紛紛表示：本次培訓內容與日常工作聯(lián)系緊密，案例生動(dòng)、易懂、實(shí)用，讓大家充分了解了《消法》的重要內容，幫助大家在以后的工作中樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念，恪守商業(yè)道德，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面履行保護消費者權益的社會(huì )責任，促使消費者與經(jīng)營(yíng)者實(shí)現共贏(yíng)。
學(xué)員們認真聽(tīng)課并記錄
一直以來(lái)，榮事達集團牢牢把握“客戶(hù)是核心資產(chǎn)、服務(wù)是核心能力，品牌是核心價(jià)值”的初心，堅持“紅地毯”服務(wù)理念，不斷為客戶(hù)提供時(shí)尚、優(yōu)質(zhì)、完美的產(chǎn)品與服務(wù)，讓消費者感受時(shí)尚生活、享受超值服務(wù)，切實(shí)維護了廣大用戶(hù)的合法權益，深受消費者的青睞和贊譽(yù)。
消費者權益保護工作是榮事達集團“以客戶(hù)為中心”服務(wù)宗旨的重要體現，保護好消費者的合法權益是維護行業(yè)可持續發(fā)展的基礎，關(guān)乎社會(huì )公平與和諧。接下來(lái)，榮事達集團將采取多措并舉的方式，加強法律意識與服務(wù)意識的融會(huì )貫通，全面保障消費者的合法權益，維護企業(yè)品牌形象，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。
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